Terminos y Condiciones

Fecha de vigencia: 1 de Enero de 2021

General

Estos Términos de uso ("Términos") rigen su uso de Visa-Ya.com (el "sitio web" o "Sitio") y cualquier otro sitio web, sub-dominio, servicio telefónico o en línea que Servicios Turísticos Diviaggio S.A.S. opera (colectivamente, los “Servicios”).

("Términos") se refiere a los términos y condiciones descritos en esta página de Visa-Ya.com y cualquier otro sitio web, sub-dominio o mencionados en cualquier otro servicio prestado por Servicios Turísticos Diviaggio S.A.S.

("Nosotros", "Nos" o " Nuestro”) se refiere a Visa Ya, Viaje Ya o Servicios Turísticos Diviaggio S.A.S.

("Servicios") se refiere a trámites de visa, asesoría de viaje, asesoría de solicitud de visa o cualquier otro servicio que preste Visa-Ya.

("Usted", "Usuario", "Solicitante" o "Cliente") se refiere a la o las personas que visitan cualquiera de nuestros sitios web o han tomado nuestros Servicios.

Visa Ya es una marca registrada bajo la razón social Servicios Turísticos Diviaggio S.A.S.

Revise estos Términos detenidamente antes de utilizar los Servicios. Podemos cambiar estos Términos o modificar cualquier característica de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. La versión más actualizada de los Términos se puede ver haciendo clic en el enlace "Términos de uso" publicado en Visa-Ya.com.

Usted acepta los Términos al usar nuestro sitio web o los Servicios y acepta cualquier cambio en los Términos al continuar usando los Servicios después de que publiquemos los cambios. Los términos y condiciones complementarios o los documentos que pueden publicarse en el sitio web de vez en cuando se incorporan expresamente aquí como referencia. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones por favor desista de usar nuestros Servicios.

El trámite de visa de turismo canadiense en este certificado incluye: orientación general sobre el trámite de esta visa, estudio de perfil, asesoría y acompañamiento durante el trámite según su perfil, asistencia en el diligenciamiento de los 3 formularios requeridos, estudio y revisión de documentos, creación de cuenta consultar, listado de documentos requeridos, envío electrónico de documentos, instrucciones de pago, programación de cita biométrica, foto digital y seguimiento.

Este certificado NO incluye el pago de las tarifas consulares de la embajada de Canadá. El cliente deberá pagarlos directamente a la Embajada Canadiense por los canales autorizados.

Tenga en cuenta que para este proceso es importante que sus ingresos mensuales sean mayores o iguales a 3’500.000 mil pesos m/cte.

Tenga en cuenta que para este proceso usted debe tener una salida internacional de turismo en los últimos 5 años y que esta debe estar registrada en migración Colombia.

Las tarifas consulares actuales de Visa de Turismo son: Personal $100 CAD (dólares canadienses), grupo familiar 5 personas o más $500 CAD (dólares canadienses), huellas biométricas por persona $85 CAD (dólares canadienses). Estas tarifas pueden ser cambiadas sin previo aviso por la Embajada de Canadá, y no depende de Servicios Turísticos Diviaggio Colombia S.A.S. (niños menores de 14 años y solicitantes que hayan realizado su solicitud durante un tiempo menor de 10 años NO deben cancelar biométricos).

La cuenta consular del trámite de visa de turismo canadiense tiene una vigencia de 60 días a partir de la creación de la misma, recuerde que si no cancela los derechos consulares y/o envía los documentos requeridos para la aplicación, esta cuenta estará caducada y deberá iniciar el proceso nuevamente. las tarifas del servicio con visa ya serán cobradas nuevamente.

Este certificado es válido para usarlo una sola vez. Incluye un trámite para cada persona incluida en el certificado, numeral 1 de los términos y condiciones.

Para hacer uso de este certificado y empezar con el trámite de visa de turismo canadiense, usted deberá dirigirse a la página web: https://tramite.visa-ya.com/empezar-canada, o contactarse con un asesor experto a nuestra línea autorizada: PBX: (601) 794 5485 ó al correo tramites.canada@visa-ya.com .

La mayoría de los trámites de visa canadiense se realizan virtualmente, por medios digitales como es el caso de la plataforma Zoom, Meet o cualquier otra. Sin embargo, usted puede elegir asistir presencialmente a nuestras oficinas para llevar a cabo su proceso.

Las citas para trámites de visa canadiense se asignan según la disponibilidad de nuestros asesores expertos, se maneja una cita informativa donde va a conocer del proceso y otra donde se validan documentos e información de los formularios.

Este certificado sólo tendrá validez si se ha pagado el 100% de su valor. NO se iniciará el proceso de trámite con un saldo pendiente. No hay excepciones.

El uso de este certificado NO garantiza la aprobación de la visa de turismo canadiense.

Servicios Turísticos Diviaggio Colombia SAS y/o sus marcas registradas Visa Ya y Viaje Ya, NO pertenecen, ni están relacionadas con la embajada de Canadá.

Este certificado NO incluye ningún tipo de asesoría legal ni una consulta con un abogado de inmigración. Si el cliente requiere servicios adicionales debe ponerse en contacto con nuestra línea de atención: PBX (601) 794 5485 o el correo electrónico tramites.canada@visa-ya.com

Usted manifiesta, libre y espontáneamente, con total conocimiento y entendimiento del negocio que está celebrando, que al momento de comprar este certificado no hubo acuerdos verbales, escritos ni promesas adicionales no previstas en este documento, y que todo cuanto fue acordado con la empresa está incluido en este certificado.

Servicios Turísticos Diviaggio Colombia SAS y/o sus marcas registradas Visa Ya y Viaje Ya, NO garantizan la hora y la fecha de las citas con la embajada de Canadá para toma de huellas en el VFS. Todas las citas están sujetas a disponibilidad en los calendarios del sistema de la embajada de Canadá

Servicios Turísticos Diviaggio Colombia SAS y/o sus marcas registradas Visa Ya y Viaje Ya, NO garantizan el tiempo de respuesta de la embajada de Canadá. Los tiempos de respuesta están sujetos a disponibilidad del sistema de la embajada de Canadá.

Para agregar servicios o personas adicionales para el trámite de visa, puede ponerse en contacto a nuestra línea de atención: PBX (601) 794 5485 o el correo electrónico tramites.canada@visa-ya.com

Este certificado es personal e intransferible, sin valor de reembolso, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo o vendido a terceros. Se debe presentar el código al frente de este certificado y los documentos de identidad al momento de empezar el proceso.

Este certificado NO incluye ningún tipo de viaje, intercambio estudiantil, hospedaje, alimentación, room cleaning en los apartamentos, SPA, peluquería, ingreso de mascotas, campo de golf, cancha de tenis, lavandería, transporte terrestre, seguros de viaje, seguros hoteleros, tours, ni tiquetes aéreos.

Este certificado NO incluye servicios adicionales.

Adquiriendo y/o usando este certificado, usted autoriza a Servicios Turísticos Diviaggio Colombia SAS, a recolectar, usar, almacenar, circular, procesar, suprimir, transferir, o transmitir los datos personales a terceros y para la presentación del servicio de trámite de visa canadiense de turismo, turísticos, con fines administrativos, financieros, comerciales, de prevención y control de fraudes, para consultar listas internacionales expedidas por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas y demás que tengan carácter vinculante con Colombia y en general, aquellos usos que resulten necesarios para la ejecución de este certificado.

Visa Ya y Viaje Ya son marcas registradas bajo la razón social Servicios Turísticos Diviaggio Colombia SAS y Diviaggio Group LLC.

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X. Quejas y Reclamos

Para resolver una queja con respecto nuestros Servicios, primero debe comunicarse con Nuestro departamento de atención al cliente haciendo clic en: contáctenos. Si paga por nuestro servicio y posteriormente tiene alguna disputa con respecto al cargo o servicio, puede contactarnos directamente antes de disputar el cargo. Si disputa el cargo con su banco sin un proceso de 3 días para hablar con nosotros sobre el cargo, no obstante, tenemos registros de las direcciones IP que utilizó y su historial completo de su uso del sitio, que se proporcionará en su totalidad tanto a el banco y las agencias de cobro de crédito. En caso de que discuta un cargo legítimo sin comunicarse primero con nuestro servicio de atención al cliente para resolverlo, se le facturará cuatro veces el monto del contracargo (generalmente $35 x 4 = $140) más honorarios razonables de abogados, tarifas de cobro y el doble del cargo original. Esto se enviará a una agencia de cobro si no se paga. El costo típico para la recolección en EE. UU. puede ser de más de $ 2,000 y para el internacional de $ 3,500.

XI. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de Colombia. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Bogotá, Colombia. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular del Sitio deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección soporte@visa-ya.com